退款政策

你们的退货政策是什么？如果满足以下条件，您就有资格进行产品交换：

1.商品有问题
2. 我们送错货了

• 退货必须在您收到产品之日起 7 天内进行。
• 咖啡设备的磨损和撕裂是不可接受的退货和换货。
• 咖啡设备的磨损和撕裂是不可接受的退货和换货。
• 在促销活动（例如网络销售）期间购买的商品不接受退货和换货。
• 交付过程中缺少物品，请通过 sales@sinboonkee.com 与我们联系，我们的工作人员将就此事进一步协助您。
• 不接受因不可预见的情况（即自然灾害、COVID 爆发）或旺季导致的延迟交货，恕不接受退换货。

我会得到什么？

您可以选择全额退款到您的账户或换取相同价格的商品。

我如何退货？

请将您的询问通过电子邮件发送至 sales@sinboonkee.com，主题为“退货”。我们将尽快为您提供帮助，请允许 7 个工作日来处理您的查询。

为了使过程顺利和快速地运行，请通过电子邮件发送您的询问并附上您物品的图片，以最好地描述问题和状况。

需要花多长时间？

Please allow up to 14 days from the date we receive your return package to you.

邮费怎么算？

客户必须承担退货期间运回的邮费
过程。

如需退货，请发送至以下地址：

354, Jalan Jelutong,
11600 Jelutong, Penang
(+6016) 4825887